تحلیل اهمیت عملکرد عوامل اصلی موفقیت زنجیره تامین معکوس صنایع هوایی

ادب آوازه, نازیلا; نیکبخت, مهرداد

تحلیل اهمیت عملکرد عوامل اصلی موفقیت زنجیره تامین معکوس صنایع هوایی

نوع مقاله : پژوهشی

نویسندگان

¹ دانشجوی دکتری گروه مهندسی صنایع، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

² استادیار گروه مهندسی صنایع، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

چکیده

پویایی خدمات صنایع هوایی نیازمند تدوین رویکردی جهت تضمین بقا، بهره‌وری و رشد صنایع هوایی است. هدف از پژوهش حاضر تحلیل اهمیت- عملکرد عوامل اصلی موفقیت زنجیره تامین معکوس صنایع هوایی است. جامعه آماری پژوهش مشتمل بر خبرگان صنایع هوایی و مشتریان زنجیره تامین معکوس صنایع هوایی می‌باشد. پژوهش حاضر به دنبال شناسایی، اولویت‌بندی و دسته‌بندی عوامل اصلی موفقیت با رویکردی متفاوت از سایر پژوهش‌ها در زنجیره تامین معکوس صنایع هوایی است. شناسایی و رتبه‌بندی عوامل اصلی موفقیت به عنوان یک راهبرد جهت پیاده‌سازی زنجیره تامین معکوس صنایع هوایی بکار گرفته می‌شود. این پژوهش برآن است تا با تحلیل اهمیت – عملکرد هر یک از عوامل، گامی موثر در تدوین و اجرای موفقیت‌آمیز راهبردهای صنعت هوایی بردارد. پژوهش حاضر از نظر روش تحقیق، توصیفی و از نظر هدف، کاربردی در صنایع هوایی می‌باشد. در مرحله نخست، عوامل اصلی موفقیت شناسایی شده و سپس با استفاده از رویکرد دنپ اولویت‌بندی می‌شوند. در گام بعدی، میزان عملکرد عوامل اصلی موفقیت از منظر مشتریان تعیین می‌شود. سپس عوامل ‌اصلی‌ موفقیت شناسایی شده با استفاده از آزمون تی زوجی مورد ‌تحلیل اهمیت – عملکرد قرار گرفته است. باتوجه به نتایج پژوهش، فرصت‌های بهبود در عوامل اصلی موفقیت «سیاست‌های بازگشت،یکپارچه‌سازی مواد و اطلاعات، ارتباطات، آگاهی زیست محیطی زنجیره تامین، اعتماد متقابل شرکای زنجیره تامین و عملکرد زنجیره تامین» وجود دارد. هر یک از این فرصت‌ها می‌تواند منجر به توسعه و بهبود کسب و کار گردد و در نهایت به رشد اقتصادی منجر خواهد شد. این عوامل مستلزم تمرکز بیشتر خط‌مشی‌گذاران و مجریان صنایع هوایی مربوطه می‌باشد. نتیجه مطالعه نشان داد که «سیاست‌های بازگشت» مهم‌ترین عامل در ارتقای بهینه این صنعت می‌باشند.

کلیدواژه‌ها

20.1001.1.20089198.1402.25.80.1.7

موضوعات

لجستیک و زنجیره تأمین در صنایع و خدمات

عنوان مقاله [English]

Importance-Performance Analysis of the Critical Success Factors of the Aviation Industry's Reverse Supply Chain

نویسندگان [English]

Nazila Adabavazeh ¹
Mehrdad Nikbakht ²

¹ Department of Industrial Engineering, Najafabad Branch, Islamic Azad University, Najafabad, IRAN

² Department of Industrial Engineering, Najafabad Branch, Islamic Azad University, Najafabad, IRAN

چکیده [English]

The dynamic of aviation industry services necessitates formulating a strategy to ensure the aviation sector's survival, productivity, and growth. This study examines the importance-performance of the primary success criteria in the aviation industry's reverse supply chain. The study's statistical population includes university professors and aviation industry members. The current study's goal is to identify and prioritize enablers in the reverse supply chain of the aviation sector using a different strategy than previous studies. This study intends to take an essential step toward successfully creating and implementing aviation industry strategies by identifying practical elements and determining the value of each of those factors. In terms of the research approach, the current study is descriptive, and its objective is to be applied in the aviation sector. In this study, 24 indicators are found in three dimensions from the standpoint of expert members. Using the Danp technique, network relationships and prioritized enablers were determined. Academic experts determined the importance of the primary success variables, and aviation industry specialists determined the performance of the main success factors in the next step. Importance-Performance Analysis (IPA) was then applied to the main success factors identified using the paired t-test. Accordingly, the customers found the "safety and security" aspect to be closer to their expectations than other quality dimensions, and "responsiveness" was found to be far from their expectations compared to other dimensions, requiring more focus from the relevant aviation policymakers and executives.

کلیدواژه‌ها [English]

Critical Success Factors
Importance-Performance Analysis
Reverse Supply Chain

مراجع

[1] S. G. P. Prata Azevedo and P. fazendeiro “The role of frequency identification (RFID) Teachnologies in improving process management and product tracking in the textiles and fashion supply chain, In fashion supply chain management using radio frequency identification (Rfid) Technologies”. Edited by W. K. Wong and Z. X. Guo, Woodhead publishing, pp. 42-69, 2014.

[2] A. Alam Tabriz, M. Akhavan Kharazian, and M. Ahmadi “Explain and Analyze the Importance-Performance of Service Quality Strategies”. Journal of Strategic Management Studies, 10(40), pp. 45-68, 2020 (In Persian).

http://www.smsjournal.ir/article_103922.html.

[3] E. Mazroui nasrabadi and E. Mohammadipour “A conceptual model of critical success factors in improving the resilience of the health tourism supply chain: A case study”. jha. 25 (2), pp. 9-25, 2022.

http://jha.iums.ac.ir/article-1-4050-fa.html

[4] M. Yahyazadehfar, and S. J. Alavi Tabari “Identification and Ranking of Critical Success Factors for the Implementation of Sustainable Supply Chain Management Using Dematel-ANP Hybrid Approach in the Automobile Industry of Iran”. Industrial Management, 15(51), pp. 141-155, 2020.

https://imj.sanandaj.iau.ir/article_674070.html?lang=en

[5] P. Pirmoon, N. Hamidi, N. Mohammadi and H. Doroudi “Analysis of the importance-performance of creativity drivers in the health sector employees”. jha. 23 (4), pp. 30-39, 2021 (In Persian).

https://jha.iums.ac.ir/article-1-3344-fa.html

[6] G. Alikhani Haghverdi and S. hosseininia “Application of Importance - Performance Analysis in Service Quality of Semnan Province Sport Places Based on Psychological Continuum Model. Sport Psychology Studies” (ie, mutaleat ravanshenasi varzeshi), 9(33), pp. 129-152, 2020.

doi: 10.22089/spsyj.2020.7993.1863

[7] N. Adabavzeh and M. Nikbakht, “Developed reverse logistic airline service quality (RL AIRQUAL) model for reverse support service quality gaps analysis in air industry”. Journal of Applied Research on Industrial Engineering, 9(1), 95-107, 2022. doi: 10.22105/jarie.2021.291483.1344

http://www.journal-aprie.com/article_136396.html

[8] K. Huschelrath and K. Muller “Low cost carriers and the evolution of the domestic US airline industry”, Competition and Regulation in Network Industries, vol. 13, no.2, 2012.

[9] I. Poyaee and N. Naderi Bani, “Investigating and prioritizing the critical success factors of aviation products research and development projects (case study: Iran Aircraft Industries Company)”, Standard and Quality Management, 6(Autumn), pp. 6-24, 2015 (In Persian).

https://www.jstandardization.ir/article_51399.html

[10] A. Mohaghar, M. Mollaei, and M. Afzalian, “The Ranking of Key Factors of Agility Supply Chain’s Success in Designing and Producing of Cultural Production”. Iranian Journal of Supply Chain Management, 16(43), pp. 54-60, 2014.

https://scmj.ihu.ac.ir/article_203528.html?lang=en

[11] S. D. Mirhabibi, H. Frsijani, M. Modiri, and K. Kahlili-Damghani ”Improving the Integration of Supply Chain for Successful Implementation of World Class Manufacturing by using IPA: Evidence from Electronic Home Appliance”. Industrial Management Studies, 18(57), pp. 275-306, 2020 (In Persian).

https://jims.atu.ac.ir/article_11234_2042.html

[12] Z. Akbarzadeh and A. Safaei Ghadikolaei “Evaluation and Importance-Performance Analysis of LARG Supply Chain Practices in Dairy Industries (The Case: Kalleh Dairy Company)”. Industrial Management Studies, 18(57), pp. 145-174, 2020 (In Persian).

https://jims.atu.ac.ir/article_11230.html

[13] A. Ghorbanpoor “Enhancing Green Productivity via A Two-Level Green Supply Chain Management Practice Model and Importance Analysis: Bushehr Petrochemical Industries”. The Journal of Productivity Management, 13(48), pp. 77-104, 2019 (In Persian).

doi: 10.30495/qjopm.2019.665036

https://jpm.tabriz.iau.ir/article_665036.html

[14] G. Jamali, and E. Karimi Asl “Competitive positioning for LARG Supply Chain in Cement Industry and its Strategic

Requirements Importance-Performance Analysis”. Industrial Management Studies, 16(50), pp. 53-77, 2018 (In Persian).

https://jims.atu.ac.ir/article_9106.html?lang=en

[15] K. Ganguly and S.S. Rai, "Evaluating the key performance indicators for supply chain information system implementation using IPA model", Benchmarking: An International Journal, vol. 25, no. 6, pp. 1844-1863, 2018.

https://doi.org/10.1108/BIJ-03-2017-0041

[16] H. Balouei Jamkhaneh, R. Shahin, and A. Shahin, "Assessing sustainable tourism development through service supply chain process maturity and service quality model", International Journal of Productivity and Performance Management, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print, 2022.

https://doi.org/10.1108/IJPPM-07-2021-0437

[17] A. K. Yadav and D. Kumar, "A fuzzy decision framework of lean-agile-green (LAG) practices for sustainable vaccine supply chain", International Journal of Productivity and Performance Management, vol. ahead-of-print no. ahead-of-print, 2022.

https://doi.org/10.1108/IJPPM-10-2021-0590

[18] N. Adabavazeh and M. Nikbakht, “Quality and Performance of Service: Patterns, Tools and Indicators‏”, Islamic Azad University Najafabad, 2020 (In Persian).

[19] N. Adabavazaeh and M. Nikbakht, “Interpretive Structural Modeling Analysis of Reverse Supply Chain Critical Success Factors in Air Industry", 15th Iran International Industrial Engineering Conference (IIIEC), 2019.

https://ieeexplore.ieee.org/document/8720737